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Desde hace tres años llevo un negocio de comercialización de ropa de nieve y calle. Veo que necesito conocer mejor las tendencias de consumo de la gente y del sector, así­ como técnicas de marketing. ¿Existe alguna web que pudiera visitar o alguna empresa que ofrezca este tipo de servicios? Gracias. Agurtzane (Lérdia).

A menudo se piensa en la ayuda externa como algo determinante para marcar o corregir el rumbo de nuestro negocio. Sin embargo, en muchos casos, tan solo necesitamos hacer un alto en la rutina diaria y observar de forma crítica lo que pasa a nuestro alrededor. En estos casos, nadie mejor que nosotros, con nuestra experiencia y nuestros conocimientos, para investigar e interpretar la información recogida. Estoy hablando de actualización o sea, mantenerse al día.
Si este es tu caso, he aquí algunas sugerencias:
- Identifica y analiza las principales publicaciones sectoriales
- Acude a ferias y eventos. A ser posible incluso de sectores relacionados, como por ejemplo el deporte y la moda. Este ejercicio de ‘benchmarking’ (http://es.wikipedia.org/wiki/Benchmarking) te aportará nuevas ideas.
- “Bucea” en Internet buscando información de interés como por ejemplo webs de empresas del sector. Extiende la búsqueda a sectores relacionados e incluso a otros países.
- Identifica comunidades, foros o blogs de interés acerca de tu actividad o de tu público objetivo: suscríbete, participa, interactúa.
- Vigila a tus competidores locales más directos, pero también viaja a otras ciudades para visitar los comercios.
Para que tu tarea sea exitosa es necesario acometerla con disciplina e dedicación. Reserva una hora todos los días a las tareas de búsqueda de información y actualización. Mantén un registro de las actividades realizadas – por ejemplo, de los sitios web o de los comercios que hayas visitado - y anota los aspectos que más te llamen la atención.
Para poder investigar con éxito es fundamental tener las ideas claras. Te será de mucha utilidad elaborar un listado previo de aspectos o áreas de interés, como por ejemplo:
- productos que se están comercializando
- servicios complementarios que se están ofreciendo
- campañas de comunicación realizadas por otras empresas (publicidad, promociones, descuentos, etc.)
- hábitos y gustos de tu público objetivo
Recuerda que tu objetivo es convertirte en una experta de tu sector y estar al día de las tendencias previsibles.