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Soy masajista y voy a empezar a dar masajes a domicilio. No creo que haya muchos por aquí. No sé como captar clientes. Había pensado atender gratis a algunas personas para fomentar el “boca a boca”.

Lo primero que te recomiendo es llevar a cabo una investigación previa, para conocer más en profundidad el entorno en el que desarrollarás tu actividad. ¿Quiénes y cuántos son tus competidores (masajistas a domicilio pero también clínicas)? ¿Cuánto cobran? ¿Qué servicios prestan?. En cuanto a los clientes: ¿Cuál es su perfil? ¿Cuáles son sus necesidades, hábitos, preferencias? También te sugiero estudiar el sector en general, para detectar oportunidades, tendencias, amenazas, etc. ¿Cómo? Mediante publicaciones especializadas, asociaciones sectoriales, ferias y eventos del sector, Internet, etc.

Para captar clientes conviene identificar los segmentos de clientela potencial y darse a conocer utilizando los canales más adecuados para dirigirse a ellos: periódicos y revistas que suelen leer, lugares por donde pasan o que frecuentan, etc. Por lo tanto date a conocer con anuncios, reparto de propaganda, pero también ponencias en eventos sectoriales, notas de prensa sobre los beneficios de los servicios que ofreces, etc. .. Eso si, ármate de paciencia y tenacidad: los clientes tardan en llegar. Hace falta mucho dinamismo en la fase inicial. No confíes únicamente en el “boca a boca”, que desde luego es la herramienta más eficaz, pero tarda en ponerse en marcha y solo después de una serie de éxitos demostrados. En cualquier caso admiro tu actitud de no buscar el beneficio inmediato sino de estar dispuesto a invertir inicialmente tu tiempo y tu dinero (coste de oportunidad). Aunque no te recomiendo atender de forma totalmente gratuita, sino más bien utilizando descuentos, promociones o sesiones más largas que lo habitual. Lo que es gratis no suele valorarse adecuadamente e incluso podría perjudicar tu posicionamiento, dando la impresión de que tienes mucho tiempo y ningún cliente.. No olvides preparar tarifas especiales y bonos para fidelizar a tus mejores clientes y desde luego, mímalos mucho.