26/11/2009

Crear una marca potente

Básicamente, hay tres formas de crear una marca: que describa la actividad de la empresa, que evoque alguna sensación relacionada con ella o que no tenga absolutamente nada que ver. ¿Cuál es la opción ideal?

Pilar Alcázar

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DESCRIBIR Y EVOCAR

La mejor opción es buscar un nombre que informe y produzca emociones a la vez. “Marcas como Sensacine.com, una empresa de venta de entradas y de productos relacionados con el cine. Es una enseña medio descriptiva, medio evocativa, porque te dice que la web va de cine y te transmite la sensación de ver cine. Si se puede conseguir esto, bravo, pero no siempre es fácil”, dice Ignasi Fontvila.

DESPERTAR EMOCIONES

La segunda alternativa es buscar una marca cien por cien evocadora y huir por completo de descripciones simplonas. En esta línea estarían enseñas como Atrápalo y Last-minute (que transmiten la sensación de chollos de última hora sin nombrar la palabra precio o barato, como hacen otras marcas muy estandarizadas del tipo cholloviajes o vuelosbaratos). Otros nombres buenos que se basan en traernos a la mente con una simple palabra la sensación de viajar son Destinia o Rumbo. Para llegar a este tipo de nombres, Francesc Arquimbau recomienda “coger la raíz de una palabra que sugiera alguno de los atributos de tus productos o servicios (por ejemplo, la experiencia de uso para el consumidor) y el resto te lo inventas”.

COMBINACIONES POCO USUALES

La tercera vía es buscar algo que rompa por completo los esquemas mentales de las enseñas del sector. “Si buscas un nombre que no tiene que ver con tu actividad, que no evoca, puedes tener éxito igual. Es una estrategia recomendable para empresas que estén en sectores con mucha competencia; muy maduros, como el de viajes”, dice Arquimbau.

Si lo piensas bien, las marcas más potentes del mercado responden a esta idea: Orange, Google, Amazon, Acuista, Ciao... Pero es la estrategia más arriesgada. “Cuando el nombre no se corresponde con la actividad, hay que buscar un descriptor que lo acompañe. Es lo que hizo Altadis European Tobacco Company. Ya no lo utiliza, pero en su día lo hicieron porque Altadis no te dice nada de la actividad de la empresa. Otra desventaja es que habrá que invertir más en comunicación para explicar la compañía”, según Arquimbau.

Y DOS IDEAS MÁS...

Internet no tiene fronteras, por eso es importante buscar nombres “que estén libres de asociaciones negativas en otros idiomas”, advierte Ignasi Fontvila. Y que conecten con los distintos valores y culturas de todo el mundo.

NOMBRES CORTOS

“Intenta buscar nombres cortos, fáciles de pronunciar y de recordar. Si ya tenemos una marca y el nombre es muy largo, como British Airways, intentar reducirlo: ba.com”, recomienda Arquimbau.

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