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Zoogestión

La historia de esta pyme alicantina es la historia de un negocio que en ocho años ha pasado de ser una pequeña empresa comercializadora de aperitivos delicatessen para animales de compañía importados de China en una referencia internacional de alimentos gourmet que factura 4,8 millones de euros (y cuyos ingresos crecen a un ritmo anual del... 30%). Zoogestión distribuye ahora sus propios productos elaborados con materias primas de alta calidad bajo la enseña de Mediterranean Natural Food. Y este salto conceptual parte de una premisa muy sencilla, según el fundador de la empresa José Luis Torregrosa: “No copiar a nadie, buscar un producto nuevo, que no existe en el mercado, y diferenciar la imagen y la marca”. Zoogestión ha conseguido en tres años (entre 2003 y 2006) plantar cara a multinacionales del sector como Friskies o Royal Canin, y vender su Mediterranean Natural Food en 22 países (ahora mismo, el 77% de sus ventas proceden del exterior), desde Francia hasta Estados Unidos pasando por Japón, Rusia, Israel, Lituania o Polonia, entre otros. Distribuidores, clientes y consumidores Su cliente y su consumidor son muy diferentes. Zoogestión tiene siempre una doble tarea: seducir a su cliente, sin sacrificar los gustos de sus consumidores. Difícil equilibrio que han conseguido solucionar. A los dueños de las mascotas, les tienen que enganchar con el packaging, y a los animales les tiene que sentar bien y gustar la comida. Pero por delante de ellos, tienen que convencer a los distribuidores (sólo clínicas veterinarias y centros especializados, para garantizar la calidad), sus primeros y verdaderos clientes. “Siempre me da la impresión de que nos quedamos cortos en el trato al cliente. Tenemos establecido que no pueden pasar dos meses sin contactar con nuestros distribuidores. Y aunque no haya nada nuevo que contarles, nos tomamos un café con ellos”. www.grupotorregrosa.com

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