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Pero no sólo los nombres o los rostros mediáticos dan prestigio a la firma. También los números, que sirven sin duda para dejar constancia de la dimensión de la compañía más allá de definiciones rebuscadas: casi 30 años de vida, presencia en cuatro continentes y 15 países, más de 1.200 empleados, 2.000 artículos distintos para vender, una red de colaboradores comerciales de más de 100.000 personas, ventas anuales de 13 millones de artículos, una facturación de 180 millones de euros y unas ventas de 155 millones.

“La previsión es que este año tengamos un crecimiento consolidado en torno al 25%”, augura Miguel Ángel Leal, quien añade que la crisis no les está afectando porque les ha cogido “con los deberes hechos”.

Sin olvidar que 2009 ha sido un buen año para las empresas dedicadas a las ventas ‘puerta a puerta’, como es el caso de la multinacional extremeña. Según datos de la Asociación de Empresas de Venta Directa (AVD), la facturación del sector creció un 3% el pasado ejercicio, una cifra que aunque frena el ritmo de aumento de los ingresos de años anteriores, no aporta números negativos.
También fue un año bueno para la bisutería, otro de los sectores a los que pertenece Cristian Lay, desde el punto de vista de las exportaciones. Según el ICEX, este tipo de intercambio comercial se ha incrementado un 4,1%, teniendo un tercio de las exportaciones españolas la firma de esta empresa (unos 50 millones de euros). Otro dato: según CRF Institute, Cristian Lay está entre las 30 mejores empresas para trabajar en España.

UN MODELO ATÍPICO

A pesar de los rostros conocidos que acompañan a la firma en las presentaciones de sus catálogos, a pesar de sus números redondos o de su amplia red de comerciales, el desconocimiento de la firma para una gran parte del público es uno de los grandes inconvenientes. De hecho, ha sido imposible encontrar un experto que aportara una visión externa del modelo de negocio de la compañía. “¿Es una compañía francesa, no?”, preguntaba un profesor conocedor del sector cuando pensamos que la búsqueda había dado frutos. “Es un caso poco conocido, pero sorprendente”, añadió al explicarle algunas características de la firma.

Por ello, una de las líneas que trabajan desde el departamento de Marketing es “que todo el mundo tenga la opción de descubrir el mundo de Cristian Lay”. Y ahí, su escaparate de papel y el cara a cara del comprador con el cliente son las herramientas utilizadas. “En otros sectores es el consumidor el que toma la iniciativa de compra, pero en el nuestro es el comercial armado con sus productos el que consigue cerrar la venta”, ha afirmado recientemente el secretario general de AVD, Juan Turró.

Buen producto, diseños exclusivos, precios ajustados, empresa familiar… Hablar de Cristian Lay supone abordar muchas claves de estrategia comercial. Y supone hablar de joyas. Y de brillos. Y de un escaparate de papel.