Emprendedores.es

Nicho de mercado
El factor fundamental de su éxito ha sido haberse centrado en un segmento de negocio que ya conocía de su tienda física y en el que ha podido ofrecer valor añadido, sin dificultad, a sus clientes-visitantes. Esta actitud está en el origen de la diferenciación de su web y de su fuerte creación de marca. La especialización de artículos de montaña es la marca de la casa. La máxima: lo que no encuentres aquí, no existe.

Cliente cultural
Este emprendedor asegura que siempre ha huido de las tipologías de clientes que no garantizan estabilidad del negocio, como el buscachollos, el que utiliza Internet por necesidad o el snob. Ello explica que se haya centrado en los adeptos a la web y a la filosofía que esta encarna enfocada hacia los practicantes de los deportes de montaña más comprometidos.

No competir en precio
A este empresario de Benasque nunca le ha interesado competir en precio. Una estrategia que puede parecer paradójica ya que, irónicamente, Internet pone siempre al alcance del consumidor el más bajo. Tal como lo ve Barrabés, es una actitud que fomenta la ausencia de lealtad, y que es lo contrario de lo que busca. De ahí la necesidad de esos clientes adictos y forofos.

Comunidad en internet
La respuesta para competir, señala Barrabés, es tener un gran volumen de visitas. Si hay visitas, hay clientes, y no solo para los productos más convencionales. Barrabés vende incluso su revista de montañismo o las previsiones meteorológicas. Además, las visitas atraen a posibles socios que se instalan en la comunidad para anunciarse o vender a cambio de una comisión.

Participación en la web
Dice que ha tratado de convertirseen un gestor y facilitador de información. También ve al cliente como un compañero con el que comparte intereses y aficiones. Se trata de conseguir que no sólo visite el sitio web sino que participe y lo utilice. La fuerte utilización de su web se ve alentada por una fuerte relación on line con el cliente, con el que se intercambian opiniones o se aclaran dudas.