Emprendedores.es

Las ideas innovadoras pueden estar dentro de tu empresa, y no sólo entre las personas que integran el equipo de I+D. ¿Por qué no entre el personal de administración o en el área de finanzas o en el de mantenimiento o en el de la limpieza, por ejemplo? No es una idea descabellada. Hay empresas que animan a sus empleados –a todos por igual–, independientemente del departamento al que pertenezcan a que expongan públicamente sus ideas, que ayuden a mejorar lo que ya existe o nuevas. La compañía Atrápalo cuenta con Atrápalo Labs, un ‘cajón de sastre’ donde los empleados tienen la libertad para proponer lo que quieran. Como explican desde la compañía (El Error Positivo, editorial Planeta, pág. 56), en él arrojan ideas de todo tipo y las comparten con todos para que quien quiera las amplíe. Y además les animan a que la dirijan ellos mismos. Con esta estrategia, la empresa ha desarrollado diferentes iniciativas relacionadas con la web 2.0. “Eso sí, no obligamos a nadie”, dicen.

La crisis ha obligado a muchas empresas a recortar gastos en diferentes áreas de actividad. Por ejemplo, gastos no estratégicos como los viajes se han visto reducidos en muchos casos. Algunas empresas los han sustituido por videoconferencias; otras como la multinacional Walt Disney ha reducido el número de personas que pueden acudir a festivales y ferias del sector. Para que eso no vaya en detrimento de su capacidad de innovación “ha animado a los empleados que viajan a eventos que los graben en vídeo y luego los compartan a través del email con el resto de los trabajadores de la compañía para que todos tengan acceso a esa información”, explica Fernando Rivero, de Tatum. Estas mini-producciones están destinadas a inspirar la creatividad de aquellos que no pudieron ir debido a los recortes presupuestarios. Ya que todos no pueden ir que, al menos, estén actualizados con las últimas tendencias del mercado.

Muchas empresas no innovan porque carecen de recursos para ello, principalmente, de profesionales. Y paradójicamente, muchas universidades –aunque cada vez menos– no saben cómo dar salida al mercado a sus desarrollos.

Prácticamente, todas las universidades españolas –públicas y privadas– cuentan con departamentos de investigación y desarrollo. Y se pueden convertir en el socio ideal para las pymes que quieran crear nuevos productos.

Por ejemplo, la compañía Everis, a través de su fundación, o Accenture, entre otras, tienen acuerdos con el Instituto Científico y Tecnológico de la Universidad de Navarra y el Parque Tecnológico de Bizkaia, respectivamente, para intercambiar sinergias en innovación. Ésta es una interesante forma de ‘externalizar’ tu área de I+D, principalmente, en sectores muy especializados, que en situaciones normales requerirían de grandes inversiones.

Muchas veces, la empresas tienen problemas para transmitir a sus clientes finales cuáles son las virtudes y los valores que sus productos y/o servicios aportan al mercado. Y cuando eso ocurre, falla el canal, el intermediario. Y qué mejor forma de que eso no ocurra, teniendo contentos a los proveedores, distribuidores, etc.

BENEFICIOS Y PREMIOS

Por ejemplo, la multinacional IBM cuida mucho a sus partners, porque sabe que de ellos depende, en gran parte, que aumenten las ventas de la compañía. En ese sentido, hace unos meses su director general, Rich Hume, anunciaba nuevas mejoras en su programa glogal de partners, con el objetivo último de ayudarles a entender mejor sus productos y servicios para que puedan venderlos.

Entre las medidas que ha implantado la compañía estadounidense en este área está aumentar el número de partners que obtendrán beneficios; premiar a aquellos que inviertan en ampliar conocimientos acerca de las diferentes aplicaciones y soluciones de la compañía, y simplificar y ampliar los recursos de la web PartnerWorld.

¿Cuántas empresas se habrán preguntado alguna vez cuál es la mejor estrategia para dar salida a su stock?
Pues Mazda, la multinacional automovilística, lo ha resuelto con gran éxito, combinando Internet y la cada vez mayor tendencia de los outlet, pero llevados a un sector tan tradicional como el de los coches.

LA TENDENCIA DE LOS "OUTLET"

A finales de 2008, la marca lanzó Mazdaoutlet.com, y hace unos meses, Mazdashop.es. “Nuestro target es bastante joven, muy aficionado a las nuevas tecnologías. Y pensamos la manera de facilitarle herramientas que le permitieran incluso cerrar su compra por Internet”, explica Manuel Rivas, de Mazda.

A partir de ahí surgió una primera iniciativa, que fue la del Mazda Outlet. “La filosofía de esta web es ‘compra inteligente’. ¿Qué pretendíamos? T eníamos stock de coches que teníamos que darle salida. Y pensamos en trasladar la tendencia de los outlet a nuestro sector. Y creamos Mazda Outlet, no para vender coches viejos, ni de segunda mano, ni de ocasión, sino coches nuevos sin matricular que nos interesa quitar de nuestro stock por mayor antigüedad, con unos determinados colores y motorizaciones y con grandes descuentos (de hasta 8.000 euros)”, subraya.

El proceso es muy sencillo: el usuario elige el modelo, el color, el motor, incluso si va a entregar coche usado a cambio, y el concesionario más cercano donde retirar su Mazda, e imprime un cupón que debe entregar en el concesionario elegido, donde se respetan las condiciones de precio y características de la compra previa por Internet. “Ha sido un gran éxito. Desde finales de 2008 hasta junio de 2009 hemos vendido casi 1.500 coches a través de Mazda Outlet. Ha sido una fórmula desarrollada después por otras marcas”, afirma.

Visto el éxito, Mazda dio un paso más: “Pensamos en que, además de dar salida a nuestros restos de temporada, ¿qué más podíamos hacer? Y ahí surgió la idea de Mazdashop.es. La lanzamos hace unos 3-4 meses. La idea de esta web es ofrecer el mejor precio garantizado de las versiones más vendidas de entre nuestros modelos de mayor volumen (Mazda 2, 3 y 6)”.

En Mazda Shop, el usuario puede configurar todo el proceso de compra (carrocería, motor, potencia, color, si da o no entrada, plazos de financiación y si entrega coche a cambio). No tendrá que negociar nada en el concesionario. También puede elegir accesorios (alerones, llantas, mp3, etc.). En función de la configuración elegida, el cliente recibe un cupón de puntos canjeables por regalos, que podrá retirar cuando se lleve el coche del concesionario. Un dato interesante: en junio vendieron 172 unidades a través de Mazda Shop.

La compañía no cree que estas dos tiendas on line les reste ventas a su canal tradicional, el offline, “porque lo que pretendemos con ellas es incrementar el conocimiento de marca a través de Internet y el tráfico en concesionario. Al final, todo internauta que entra en cualquiera de ellas irá a comprar a uno de nuestros concesionarios”, aclara Rivas.