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Llevar un negocio es algo más que tener un espacio bonito en el que situar tus productos. Y vender es algo más que un intercambio de bienes. Pero eso ya lo sabes. Sobre estrategias de venta hay ríos de tinta escritos, cientos de teorías y miles de opiniones, tantas que a la hora de la verdad uno no sabe qué hacer. Y precisamente ahora, en periodo de vacas flacas, es cuando más falta hace saber un poquito de márketing para cautivar al cliente.

Pautas sencillas y eficaces
Antes de empezar, ten claro que lo más importante no es cerrar una venta, sino emprender una relación con el cliente. “El empresario español se va sofisticando poco a poco; en España somos creativos, aunque a veces nos falta, más que orientación a las ventas, orientación al cliente”, asegura Álvaro Sancho, profesor del IE Business School.

Y los detalles, sobre todo los pequeños, son los que casi siempre más agradece el cliente. Recibirlo con una sonrisa, llamarlo por su nombre, con un trato cercano... Son pautas tan sencillas de aplicar como eficaces. ¡Pero qué poco cuesta desplegar una abanico de pequeños detalles que conviertan tu negocio en la mejor opción entre la competencia! En este reportaje, te contamos 12 ideas con los que meterte en el bolsillo a tus clientes. Hay muchas más. Sólo tienes que poner a funcionar la máquina de las ideas. Así comprobarás, por ti mismo, la importancia de cuidar los detalles.