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En Ben & Jerry’s lo saben y, en un ejemplo de diferenciación, crearon el Día del Helado Gratis que celebran cada mes de abril para conmemorar su nacimiento. Este año, durante su 30ª edición (en España comenzaron en 2002), repartieron más de un millón de bolas en todas sus heladerías (105.000 en las 37 operativas en nuestro país). Además, aprovechan la ocasión para lanzar nuevos sabores, en una original manera de testarlos. “Es la forma de agradecer la fidelidad de los clientes”, apuntan en Ben & Jerry’s.

El buen rollito es una de las señas de identidad de esta marca en distintas partes del mundo. En esta línea se enmarcan la acción de algunas heladerías que utilizaban a policías municipales. Éstos, cuando veían a alguien que realizaba un acto amable, le regalaban un billete canjeable por un cucurucho de helado con el lema: Sé quien eres y sé lo que has hecho. Otra heladería imprimió bonos similares con forma de receta médica para repartir entre los pediatras y que éstos, a su vez, distribuyeran entre sus jóvenes clientes.