26/03/2009

Cómo aprovechar las mejores ideas de tus clientes a través de Internet

Tres modelos a seguir

Imagínate que estás participando en un concurso de televisión. Y de pronto el presentador te hace la pregunta de los 60.000 euros. ¡Horror! No tienes ni idea de la respuesta correcta. Y entonces recuerdas que aún tienes... ¡el comodín del público! Pues el crowdsourcing viene a ser lo mismo, pero aplicado a la gestión empresarial. Sacarle un gran partido es sólo cuestión de estrategia.

Raquel Marcos

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Bankinter ha creado una web 2.0 para escuchar a sus clientes. Cada sugerencia (aceptada) tiene premio: un bono de 15 minutos en llamadas en el servicio de telefonía móvil virtual Bankinter Móvil. Cada usuario puede conseguir un máximo de 75 minutos al mes. Las tres mejores ideas de cada mes consiguen un teléfono móvil de gama media (la entidad no ha especificado el modelo) y dos meses gratis de tarifa única en Bankinter Móvil. Y las tres mejores ideas del año se llevan un móvil de gama alta (Bankinter tampoco ha indicado cuál) y un año gratis de tarifa única en su OMV.


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