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El gurú sobre temas de futuro, Patrick Dixon, Javier Rodríguez Zapatero, director general de Google España e Ignacio Sala, fundador de Atrápalo, hablaron de tendencias, tecnología y futuro

Patrick Dixon, que está considerado el líder futurista de Europa, centró su conferencia en la importancia de Internet en el mundo actual y en la necesidad de conseguir la confianza del consumidor en la red: “ La publicidad ha muerto en Internet”, dijo, “pero también fuera, porque de nada sirve hacer publicidad fuera si después la reputación en Google es mala”.

INNOVAR EN VENTAS

Ignacio Salas, fundador y director de marketing de Atrápalo, explicó cómo innovar en ventas. Y lo hizo compartiendo lo que hacen ellos mismos. Con sus campañas de marketing transgresoras, como vender un viaje a Patagonia por 0,3 céntimos y que a la vuelta el cliente decida cuánto considera justo pagar, Atrápalo busca la complicidad de sus clientes, que han sido claves para multiplicar el conocimiento de su marca. Para Salas, el reto de cualquier comercio está en atender las demandas de los clientes, que pueden cambiar en cualquier momento. Hay que proponerles ofertas flexibles, ofrecer experiencias y la posibilidad de compartir una afición. Y terminó ofreciendo un consejo clásico para seguir siendo punteros: “Escuchar al cliente y darle respuestas reales a lo que piden”. Este consejo, aplicado a cualquier comercio electrónico pasa para él por tres ideas: simplificación, personalización e interactividad.

UN MUNDO CONVERGENTE

De tecnología y tendencias habló también Antonio de la Rosa, director de marketing y consumo de Microsoft, que insistió en la idea de que el mundo hoy es muy rápido “tanto que en Microsoft se trabaja al trimestre, no al año. El consumidor cambia continuamente en la forma de tomar decisiones, de comunicarse, de consumir, etc.”. Y trazó un escenario de futuro inmediato en el que todos los dispositivos tienen que converger, hay que esforzarse por generar experiencias para el consumidor y gestionar el conocimiento del cliente (utilizando las bases de datos para desarrollar acciones más segmentadas y enfocadas a estilos de vida).

LA REVOLUCIÓN DIGITAL

Javier Rodríguez Zapatero, presidente de Google España, anticipó una revolución digital que está mucho más próxima de lo que pensamos. “No hay precedentes para lo que va a ocurrir”, asegura. ¿El catalizador? El teléfono móvil y lo ilustra con datos puros y duros: en el mundo hay 1700 millones de personas conectadas a un PC, pero con móvil la cifra se eleva a 4000 millones. Rodríguez Zapatero insistió en esta idea para animar a los emprendedores a invertir en Internet, aprovechando que las barreras de entrada han desaparecido para las pymes y que en España existe una demanda real de Internet, pero no una oferta suficiente para satisfacerla.