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Los empleados más valiosos son listos, creativos, autónomos y llenos de energía. Necesitan un trabajo estimulante, oportunidades para responder a retos y para el crecimiento personal, y tienen interés en contribuir a la buena marcha de la organización.

Para retenerlos es necesario saber qué puede enriquecer su puesto de trabajo, lo cual significa “cambiar lo que tus empleados hacen (el contenido) o cómo lo hacen (el procedimiento)”, según afirman Beverly Kaye y Sharon Jordan-Evans, en su libro Cuídalos o Piérdelos (Empresa Activa).

Estos expertos consideran que “este enriquecimiento estructura caminos para que los empleados encuentren el crecimiento, el estímulo y la renovación sin dejar sus puestos de trabajo ni sus empresas actuales”. Ahora bien, ya que lo que puede estimular a una persona no es lo mismo que puede hacerlo a otra, Kaye y Jordan-Evans proponen indagar, por ejem­­plo, utilizando estas seis preguntas:

- ¿Sabes en qué es importante tu trabajo para la compañía?
- ¿Qué conocimientos utilizas en tu trabajo?¿Qué aptitudes tienes y no llegas a usar en tu día a día?
- ¿Qué encuentras estimulante en tu trabajo? ¿Gratificante?
- ¿En qué aspectos te gustaría tener más responsabilidad para tus tareas actuales?
- ¿Qué te gustaría estar haciendo en los próximos tres o cinco años?
- ¿En qué sentido querrías cambiar tu trabajo?

El objetivo es descubrir ideas para enriquecerlo. Pero recuerda: es un asunto importante y no es necesario discutirlo en una sola conversación.