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Cómo montar paso a paso, y desde cero, una base de datos de clientes

Un modelo de ficha de cliente

Ana Delgado 28/10/2008

Rafael Muñiz aconseja llevar un meticuloso registro de las visitas realizadas a las clientes, más que para fiscalizar la actividad del comercial, para detectar qué clientes potenciar y cuáles sería mejor perder. Para ello es recomendable hacer un resumen de cada visita realizada, con un modelo de ficha de cliente similar al que vemos aquí.

Jordi Alhambra, responsable de la base de datos de la empresa Global Estrategias, la compara con “la caja negra del día a día de la empresa . En ella se reflejarán las compras, las ventas, la situación de los proveedores, la respuesta en el mercado de un determinado producto... Bien planteada, la base de datos se convierte en una guía para los trabajadores, una herramienta para organizar el trabajo sin improvisaciones”.

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