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DOSSIER
Nº 104 Mayo 2006 pág. 93
Cómo conquistar a los nuevos consumidores
Dinkis, adultescentes, singles, metrosexuales... Los sociólogos y empresas de investigación de mercado han detectado nuevos grupos de consumidores que pueden representar oportunidades de negocio.
La clasificación tradicional de los consumidores ya no sirve. Personas con la misma edad, sexo o clase social pueden llegar a tener gustos o necesidades radicalmente opuestas, mientras muchos cuarentones emplean más horas jugando a videojuegos que los niños. Sociólogos y expertos en marketing llevan años mirando con lupa estos cambios y aseguran que, para crear mensajes y productos que atrapen a estos nuevos grupos de consumidores, hay que cambiar la forma de segmentar a los clientes, buscar un método más realista y adaptado a la sociedad actual. Nuevos grupos de consumidores. "Antes se hablaba de niños, adolescentes y adultos. Ahora, en esta clasificación se incluyen también los preadolescentes. Las etapas vitales están cambiando y ya no coinciden con las de antes. Se acorta la infancia, se alarga la juventud y está surgiendo una nueva generación de seniors (mayores), que se mueven con más intensidad en el mercado del ocio, cuando antes este grupo de población sólo se centraba en el trabajo. Estas personas están más acostumbradas a disfrutar del ocio durante su vida laboral y cuando se jubilan han integrado estas costumbres y las conservan", explica Pepe Martínez, responsable cualitativo en Europa de la empresa de investigación de mercados Millward Bitem_hemerotecan. Segmentar por estilos de vida. En una sociedad en la que las diferencias por edad, sexo o clase social se confunden, la clasificación por estilos de vida y los mensajes emocionales son el nuevo señuelo de las agencias de publicidad para llegar al consumidor actual. "Antes, para identificar un target hablábamos de edad, clase social... Y eso era todo. Luego fuimos integrando las variables sociodemográficas: si tenía hijos, si vivía en el centro... Todo eso ahora no es significativo para discriminar a un grupo de consumidores. La nueva clasificación intenta identificar sentimientos, emociones... Es una forma de segmentar extraordinariamente refinada y requiere herramientas más cualitativas",
