«Siempre que puedas, hay que invertir en experiencia de cliente»

Única cadena en el mundo de centros oficiales de New Balance, la firma gallega crece aun en un escenario complejos, sobre la base de una atención personalizada al cliente impecable. Ahora, Ernesto Rojas, CEO y fundador de Distrito Estudio, nos da todas las claves de este caso de éxito.

“Adaptamos el modelo hacia lo que nos pedía el cliente”

La historia de Wayalia, una franquicia creada por Álex Lamarca, un joven emprendedor que está revolucionando el sector de los servicios asistenciales a domicilio gracias a un modelo de negocio híbrido, donde lo online y la presencia a pie de calle se complementan de un modo muy efectivo.

«El cuidado de la salud es una tendencia que perdurará»

Repasamos, de la mano de uno de los nombres propios del mercado de la distribución alimentaria, los desafíos inmediatos y las tendencias que están guiando a una actividad que ha mostrado un sólido comportamiento durante una crisis inédita como la que vivimos.