Así espía Amazon a sus usuarios

¿Sabes la cantidad de datos que controla el gigante tecnológico del comercio electrónico?

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Getty Images

En la era digital, Amazon puede conocer todo sobre ti con tan solo un clic. De hecho, desde que entras en la página de Amazon y navegas por su web ya estás facilitándole información privilegiada a la compañía. Eso sí, según el servicio de atención al cliente de Amazon, estos datos se recolectan de manera segura y son utilizados para mejorar tu experiencia con Amazon.

Como no vamos a entrar en arenas movedizas, intentando descubrir si los datos que proporcionamos a Amazon se utilizan solo para mejorar nuestra experiencia en esta plataforma, nos detendremos en explicar qué información recaba la firma sobre sus usuarios.

Abrimos Google y escribimos en el buscador: Amazon. Desde este momento, incluso antes, el gigante del comercio electrónico ya sabe que estás ahí. Tu solamente estás buscando un producto, pero Amazon ya está traqueando todos tus movimientos: en qué enlaces entras, qué productos observas o cuánto tiempo empleas en ver ese producto.

En paralelo, la publicación de una opinión o la creación de una lista de deseos también son administradas por las “arañas” de Amazon. Este tipo de comentarios ofrece una información sobre los usuarios muy útil para las empresas, ya que las opiniones de los productos tienen mucho valor para conocer los fallos o errores y las demandas de los clientes.

Asimismo, Amazon recoge información valiosa a través de la “descarga, streaming, visionado o uso de contenido digital en un dispositivo o a través de una aplicación”, según el contenido de su página web. En otras palabras, Amazon también recoge datos externos de su sitio online. Puede conocer qué aplicaciones tienes instaladas, qué videos consumes y qué documentos descargas. ¿Monitoriza todos nuestros movimientos del móvil? Parece que sí.

Por otro lado, este comercio electrónico también recopila datos más técnicos como la dirección IP de Internet, información sobre tu ordenador o dispositivo, la versión y tipo de tu navegador, los tipos y versiones de la conexión de tu navegador, el sistema operativo o configuración de zona horaria, la ubicación del dispositivo…

Alexa: el 007 del siglo XXI

En noviembre de 2014, Amazon anunció el lanzamiento de Alexa, un asistente virtual inspirado en el sistema de conversación a bordo del Starship Enterprise de Star Trek. Este aparato responde a las preguntas de los usuarios e interacciona con ellos. El caso es que este dispositivo hace las veces de escucha activa en tu casa.

Cualquier conversación podría ser grabada por Amazon, según ellos, para ayudar a entrenar a la Inteligencia Artificial de Alexa. ¿Te imaginas que detrás de Alexa hay unos verificadores y anotadores de tus conversaciones? Según explica Bloomberg, esta situación es real. Amazon transcribe todas las grabaciones que haces con Alexa, hasta el punto que a veces escuchan conversaciones completamente privadas.

Antes de comprar Alexa o cualquier asistente virtual ten en cuenta que tus conversaciones dejan de ser privadas. No solo eso, sino que la información que compartes con ellos es muy valiosa para dársela sin nada cambio.

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