4. Diseñar estrategias de precio que fidelicen

El objetivo es evitar sacrificar nuestro margen de beneficio por atraer clientes mercenarios, aquellos que cambian por precio y no son fieles
a ninguna empresa.

En periodos de desaceleración como el actual es frecuente que las empresas inten-ten atraer clientes con fuertes descuentos para reactivar las ventas. “No digo que no sea una estrategia legítima, pero si lo que buscas es mejorar ventas, me parecen más acertado otro tipo de acciones, como la rebaja de precio en la segunda compra. Si viene un cliente al que nunca he visto, en lugar de venderle la ropa con el 30% de descuento, le digo, si vuelves a comprar una segunda prenda, te hago un descuento. Esto sí es interesante, porque además estás fidelizando”, explica Felix Krohn.

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