Se trata de una extensión de la Web 2.0 que permite construir servicios basados en la participación directa del usuario, pero aplicado al mundo empresarial. Parece evidente que las herramientas que ofrece la Web 2.0, como los blogs o las redes sociales, pueden ser muy útiles en una empresa. Por ejemplo, como call center para contactar con sus clientes, enviar mensajes a sus proveedores o formar o contar con la participación de sus propios empleados, entre otros. En el caso de las wikis (sitios web que son editados por voluntarios), pueden ser utilizadas como proyectos colectivos en los que todos los empleados aporten su granito de arena para enriquecerlo. Por eso, muchos desarrolladores de software para empresas han creado herramientas que combinen todas estas funciones. IBM, por ejemplo, ha desarrollado un software social llamado Lotus Connections que, aseguran, es una especie de “inteligencia colectiva” que lleva el software social tipo Facebook a los negocios, para ayudarles a innovar y actuar mediante redes dinámicas de empleados, socios y clientes. También tiene Lotus Quickr 8, que ofrece una solución completa para crear blogs, wikis y plantillas de documentos en empresas.
BEA Systems, otro fabricante de software empresarial, ha creado Agualogic Pages, Ensemble y Patways. Todos ellos pensados para aplicaciones Web 2.0.
