atención al cliente

David Ramos

Automatizar la atención al cliente mediante IA reporta múltiples beneficios, pero hay que hacerlo bien. Te indicamos algunos fallos que no debes cometer.

Redacción Emprendedores

Un asistente virtual con IA generativa y Hi China! –originados por el programa para startups de Aena– ya están operativos en los aeropuertos de la compañía.

David Ramos

La IA generativa y los agentes de IA están llamados a transformar la atención al cliente, adquiriendo un peso aún mayor para impulsor el valor estratégico de las empresas.

David Ramos

El pasado 15 de febrero se publicó una nueva orden que prohíbe las llamadas y SMS comerciales desde números móviles. ¿Cómo se puede adaptar tu empresa?

David Ramos

La mayoría de las empresas ya han tomado las medidas necesarias para adaptarse a la nueva Ley de Atención al Cliente. La inversión media se acerca a los 60.000 euros.

Redacción Emprendedores

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David Ramos

Cada vez hay más canales de atención al cliente, pero el teléfono sigue siendo la opción preferida de los consumidores. Esto es lo que más nos enerva cuando llamamos.

David Ramos

La actitud de la persona que te atiende por teléfono es fundamental. Te contamos en qué consiste la sonrisa telefónica y qué debes hacer para potenciarla.

David Ramos

Cuesta mucho ganar un cliente, pero se puede perder en muy poco tiempo. Éstos son 10 consejos para tratar con clientes enfadados y mejorar su experiencia.

Redacción Emprendedores

Megacall incorpora un nuevo sistema de CRM gratuito y con telefonía integrada, que configura a la medida de cada empresa para garantizar una comunicación fluida y fiable con sus clientes.