Intelcia, empresa con más de 22 años de experiencia en la gestión de clientes, continua su avance en el mercado español con la apertura de una nueva sede de 4.300m2 en la que ponen a prueba su firme compromiso con la innovación, tanto dentro de la compañía como con sus clientes.
En ocasiones, perdonar una factura a un cliente es un gesto de atención y buen servicio que podría convertirse en un atractivo para un gran número de consumidores potenciales.
El canal telefónico sigue siendo el más utilizado y el más importante en la atención al cliente y el que más ha evolucionado gracias al mundo digital.
El Ministerio de Consumo quiere limitar el uso de los contestadores automáticos en la relación con los consumidores y crea nuevas obligaciones en la forma de resolver quejas y reclamaciones, entre otros cambios
Los chatbots popularizan en las pymes por el ahorro de tiempo y la mejora en la experiencia de cliente
Los chats en vivo, el uso de mensajes emocionales y el conocimiento del cliente son claves para atenderle en el momento actual
Trabajar la relación con un cliente que ya nos ha comprado es clave para incentivar que repita con nosotros
No limites tu servicio de atención al cliente a gestionar reclamaciones y quejas. Diséñalo para vender más con profesionales que conozcan bien tu producto y con tecnología que personalice la atención, como el chat.
