Con esta nueva ley, las consultas y reclamaciones deberán resolverse, con carácter general, en un máximo de 15 días hábiles, entre otras novedades para mejorar la calidad de atención al cliente
Aunque la IA permite automatizar muchas consultas, también puede generar frustración si no se usa con criterio. El reto no es automatizar más, sino saber cuándo intervenir con atención humana
Descubre cómo puedes conseguir a un cliente fiel y las mejores formas de hacer retención de clientes para que tu negocio sea sostenible
La nueva ley de atención al cliente es muy exigente. Este experto afirma que las empresas que se adapten a ella estarán mejor preparadas para responder a un consumidor cada vez más complejo
El Parlamento ha aprobado la Ley de servicios de atención a la clientela, que promete acabar con las llamadas de ‘spam’ y las largas esperas al teléfono
PATROCINADO
Sngular te invita a participar el 28 de octubre en una sesión exclusiva para convertir tus datos en decisiones que optimicen la experiencia del cliente y generar un impacto real en el negocio.
PATROCINADO
Descarga gratis la guía de Sngular con métricas y herramientas para que la atención al cliente deje de ser un gasto y se transforme en una palanca de rentabilidad.
Automatizar la atención al cliente mediante IA reporta múltiples beneficios, pero hay que hacerlo bien. Te indicamos algunos fallos que no debes cometer.
Un asistente virtual con IA generativa y Hi China! –originados por el programa para startups de Aena– ya están operativos en los aeropuertos de la compañía.
La IA generativa y los agentes de IA están llamados a transformar la atención al cliente, adquiriendo un peso aún mayor para impulsor el valor estratégico de las empresas.
Lo más leído
- 1Marketing & Ventas¿Sabes qué es la sonrisa telefónica y cómo conseguirla?
- 2
- 3Fiscal & LegalClaves de la Ley de Servicios de Atención al Cliente
- 4
- 5