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06 Jun, 2023

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“Siempre que puedas, hay que invertir en experiencia de cliente”

Única cadena en el mundo de centros oficiales de New Balance, la firma gallega crece aun en un escenario complejos, sobre la base de una atención personalizada al cliente impecable. Ahora, Ernesto Rojas, CEO y fundador de Distrito Estudio, nos da todas las claves de este caso de éxito.

“Nuestro método de trabajo se basa en escuchar al cliente”

Hablamos de innovación, de crecimiento y de tendencias con el líder europeo de la franquicia óptica y de las ayudas auditivas, que, durante la pandemia, ha superado sus previsiones de aperturas en nuestro país.

“Adaptamos el modelo hacia lo que nos pedía el cliente”

La historia de Wayalia, una franquicia creada por Álex Lamarca, un joven emprendedor que está revolucionando el sector de los servicios asistenciales a domicilio gracias a un modelo de negocio híbrido, donde lo online y la presencia a pie de calle se complementan de un modo muy efectivo.