Aitor Ballesteros - 3 Abril 2025
¿Cómo mejorar la experiencia de compra en un comercio físico? 12 estrategias que te ayudarán a conquistar a tus clientes en el punto de venta
Pilar Alcázar - 17 Febrero 2025
Claves para diseñar tu propia experiencia de cliente, la principal arma para atraer y fidelizar a los consumidores actuales
Pilar Alcázar - 2 Noviembre 2024
Herramientas para conocer a tus clientes, ofrecer mejor servicio y fidelizarles
Isabel García Méndez - 29 Agosto 2024
Hoy ya nadie vende un producto o un servicio. Ahora se venden 'las experiencias'. Te explicamos cómo practicar con eficacia el customer experience.
David Ramos - 24 Abril 2024
La experiencia del cliente marca la pauta de las tendencias que guiarán el futuro del consumo en los próximos años.
David Ramos - 7 Enero 2024
Un tercio de las personas que tienen quejas de una empresa comparten su descontento a través de reseñas en Google o comentarios en X.
La Inteligencia Artificial irrumpe con fuerza en los departamentos de marketing
David Ramos - 21 Octubre 2023
El 71% de las empresas aumentarán su inversión en experiencia del cliente. Y la mitad de los departamentos de marketing ya usan o prevén utilizar inteligencia artificial y machine learning.
Redacción Emprendedores - 21 Abril 2022
Acciones de marketing de experiencias y de compra por impulso que combinan la realidad física y el mundo digital
Redacción Emprendedores - 24 Noviembre 2021
El Ministerio de Consumo quiere limitar el uso de los contestadores automáticos en la relación con los consumidores y crea nuevas obligaciones en la forma de resolver quejas y reclamaciones, entre otros cambios
Pilar Alcázar - 15 Noviembre 2021
4 ejemplos concretos para diseñar una buena experiencia en un ecommerce, un hotel, un punto de venta y un negocio omnicanal.
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