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Mapa de experiencias del cliente ¿Qué etapas debes conocer?

Redacción Emprendedores - 15 Mayo 2025

El mapa de experiencias o customer journey  es un recorrido que hace el cliente y que todo negocio debe conocer para aplicar buenas estrategias de ventas.

experiencia

Pilar Alcázar - 17 Febrero 2025

Claves para diseñar tu propia experiencia de cliente, la principal arma para atraer y fidelizar a los consumidores actuales

Redacción Emprendedores - 9 Enero 2023

Cuidar la relación online y offline, mejorar la experiencia de compra y de pago y la sostenibilidad, claves para llegar al consumidor actual

eXs experiential Summit

Redacción Emprendedores - 28 Marzo 2022

El Grupo eventoplus ha diseñado eXperiential Summit (eXs), una conferencia que incluye dos días de formación que combinará múltiples esferas diferentes para vivir, experimentar y crear experiencias impactantes.

atención al cliente

Redacción Emprendedores - 24 Noviembre 2021

El Ministerio de Consumo quiere limitar el uso de los contestadores automáticos en la relación con los consumidores y crea nuevas obligaciones en la forma de resolver quejas y reclamaciones, entre otros cambios

experiencia de cliente

Pilar Alcázar - 15 Noviembre 2021

4 ejemplos concretos para diseñar una buena experiencia en un ecommerce, un hotel, un punto de venta y un negocio omnicanal.

Redacción Emprendedores - 15 Septiembre 2021

Cómo aplicar las best practices de UX en el front-end de los proyectos y tener una web atractiva y fácil de usar

Marketing de experiencias

Isabel García Méndez - 30 Agosto 2020

Hay que estar muy ciego para no observar que de un tiempo a esta parte ya nadie vende un producto o un servicio. Es el nuevo marketing: Ahora lo que se venden “una experiencia”.

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